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Cómo cuidamos su información personal

En bb8 recopilamos solo la información necesaria para operar su cuenta, procesar depósitos con Yape, Plin y PagoEfectivo, y brindarle atención en español. El acceso a nuestros servicios depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas en Perú

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Si tiene preguntas sobre cómo tratamos sus datos, desea corregir información de su cuenta o quiere ejercer cualquier derecho reconocido por la ley peruana, nuestro equipo de soporte está disponible en español para atenderle. Puede enviarnos un mensaje desde la sección de ayuda de su cuenta o escribirnos directamente al correo de contacto indicado en el portal.

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Abra su cuenta en bb8, vaya a la sección de ayuda y escriba su consulta. Un agente en español le responderá a la brevedad.

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Envíe su solicitud de privacidad al correo indicado en la sección de contacto del portal. Indique el tipo de solicitud y el número de su cuenta.

Verificación de identidad

Para solicitudes de eliminación o portabilidad de datos, le pediremos confirmar su identidad con el documento registrado en su cuenta antes de proceder.

SEGURIDAD DE SU CUENTA

Cómo protegemos y gestionamos sus datos

La seguridad de su información es parte del funcionamiento diario de bb8. Usamos conexiones cifradas para todas las transacciones, incluyendo depósitos con Yape o Plin y retiros a cuenta bancaria. El acceso a su cuenta requiere autenticación con contraseña y, en ciertos casos, un código de verificación enviado a su dispositivo móvil.

Cifrado en transacciones

Cada depósito o retiro, ya sea con Yape, Plin, PagoEfectivo o transferencia bancaria, viaja cifrado entre su dispositivo y nuestros servidores, sin exponer sus datos de pago.

Cookies y navegación

Usamos cookies propias para mantener su sesión activa y recordar sus preferencias en el lobby. No usamos cookies de terceros con fines publicitarios externos a bb8.

Retención de datos

Conservamos su información mientras su cuenta permanezca activa. Si solicita el cierre de cuenta, eliminamos los datos que no estemos obligados a conservar por ley dentro del plazo legalmente establecido.

Sus derechos

Bajo la ley peruana, usted puede solicitar acceso, corrección, cancelación u oposición al tratamiento de sus datos. Escriba a soporte con el asunto 'Derechos ARCO' y gestionamos su pedido.

Dudas habituales sobre privacidad en bb8

Resolvemos las consultas más frecuentes sobre el uso de sus datos, el manejo de cookies y cómo ejercer sus derechos desde su cuenta en Perú.

Recopilamos su nombre, correo, documento de identidad y los datos de pago que registre, como Yape o Plin. Solo usamos esa información para operar su cuenta y atender sus consultas.

No vendemos ni cedemos sus datos a terceros con fines comerciales. Solo los compartimos cuando la ley peruana lo exige o cuando es necesario para procesar un pago, como una transferencia con BCP o Interbank.

Sí. Escríbanos a soporte con el asunto 'Derechos ARCO' y gestionamos su solicitud. Le pediremos confirmar su identidad antes de proceder con la eliminación o corrección de datos.

Usamos cookies propias para mantener su sesión activa y recordar sus ajustes en el lobby. Puede desactivarlas desde la configuración de su navegador, aunque algunas funciones de la cuenta pueden verse afectadas.

Sí. Todas las transacciones viajan cifradas entre su celular y nuestros servidores. Los datos de su billetera digital no quedan expuestos en ningún punto del proceso de depósito.

Guardamos sus datos mientras su cuenta esté activa o mientras lo exija la normativa peruana vigente. Al cerrar su cuenta, eliminamos lo que no estemos obligados a conservar por ley.
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Privacidad

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